Bilgi teknolojilerinin imkanlarından etkili olarak faydalanmak için işletmelerin üzerinde durması gereken noktalar bulunmaktadır. Bir kere bilgi yoğunluğu iyi değerlendirilmelidir. Ayrıca işletmelerin, faaliyet gösterilen sektörde bilgi teknolojilerinin rolünü belirlemiş olması gerekir. Bilgi teknolojileri alanındaki gelişmelerin, sektörün yapısında nasıl bir değişim yarattığı ve rekabet koşullarını nasıl etkileyeceği iyi değerlendirmelidir. İşletmeler bilgi teknolojilerinin gücü ile yeni iş imkanlarının nasıl yaratılacağı üzerinde durmak zorundadır. Bu hususlar, bilgi teknolojilerinin, işletme yönetimine sunduğu avantajlardır. Kısaca bilgi teknolojileri işletmelere, maliyetlerini düşürmek ve yeni ürün ve hizmetler geliştirmek ve rekabet üstünlüğü elde etmek gibi imkanlar sağlamaktadır.

Bugün artık güç, bilgiye sahip olan ve bunu iyi yöneten işletmelerin elinde olacaktır. Gerekli olan bilgiyi kısa sürede üreten ve hızlı bir şekilde kullanan işletmeler daha güçlü olacaktır. Bilgi teknolojilerinde yaşanan gelişmelere ayak uyduran işletmeler bundan yararlanarak, planlama, koordinasyon ve denetim imkanlarını arttıracak ve diğer işletmelere karşı rekabet üstünlüğü kazanacaktır. İşletmelerin başarılı olmaları için ön koşul, bilgi teknolojilerinden etkin olarak yararlanmaktır.

Bilgi teknolojilerindeki gelişmelere uyum sağlamak için işletmelerin yönetim ve organizasyon yapılarında ciddi değişimlere gitmesi gerekmektedir. Uluslararası Standartlar Örgütü tarafından geliştirilen ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi standardı bu amaca hizmet etmektedir. ISO 20000 standardını uygulayan işletmelerin kazanımları şu şekilde açıklanabilir:

• Bilgi teknolojilerine yönelik riskler doğru teşhis edilir
• İşletmelerin güvenlik ihtiyaçları doğru belirlenir
• Teknoloji kullanımındaki karışıkların önüne geçilir
• Bilgi teknololojileri hizmetleri güvenilir, tutarlı, hızlı ve kaliteli bir şekilde verilir
• Sistem kullanımı konusunda proaktif bir yaklaşım sergilenir
• Hizmetler, belirlenen süreçlere uygun gerçekleştirilir ve denetim altında tutulur
• İşletmen maliyetleri belirgin oranda aşağı çekilir

• Bilgi teknolojileri hizmetlerinin her zaman çalışır vaziyette olması sağlanır
• İşletme ciddi anlamda rekabet üstünlüğü elde eder
• Müşteri ihtiyaçları zamanında ve doğru bir şekilde tespit edilir
• İşletme kaynakları daha verimli ve etkin kullanılır

Kuruluşumuz ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’ni kuran ve yöneten işletmelere deneyimli ve eğitimli bir çalışan kadrosu ile belgelendirme hizmetleri vermektedir.